Refund policy

מדיניות החזרות וביטולים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981

כללי

מדיניות זו חלה על רכישות שבוצעו באתר אהבל – בית אופנה אקטיביסטי, ומטרתה להבהיר את זכויות הלקוחות בנוגע לביטול עסקה והחזרת מוצרים.

ביטול עסקה על ידי הלקוח

ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בתנאים הבאים:

  • הביטול ייעשה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר.

  • הביטול יתבצע באמצעות הודעה בכתב (דוא״ל / טופס יצירת קשר באתר).

החזרת מוצר

  • החזרת מוצר תתאפשר רק אם המוצר לא נעשה בו שימוש, הוא במצבו המקורי, עם תוויות, וללא פגיעה.

  • מוצר שיוחזר לאחר שימוש, כביסה, או פגיעה – לא יזוכה.

עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם ההחזרה נובעת מפגם או טעות מצד האתר.

החזר כספי

  • במקרה של ביטול עסקה כדין, יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול כחוק:

    • עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

  • ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים במקרים הבאים:

  • מוצר שיוצר בהתאמה אישית

  • מוצר שנעשה בו שימוש

  • מוצרים שיועדו מטבעם לצריכה אישית ואינם ניתנים להחזרה לאחר פתיחה (ככל ויחול)

מוצר פגום או טעות בהזמנה

במקרה של מוצר פגום או טעות שנעשתה על ידי האתר, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם.
במקרה כזה, הלקוח יהיה זכאי להחלפה או החזר מלא, כולל עלויות משלוח.

יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או הודעת ביטול – ניתן לפנות באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.